31-мая, 21:46 Заблокировался ФН на кассах Штрих. Устранение проблемы
Рассмотрим ситуацию, когда на кассе Штрих срок действия старого фискального накопителя уже закончился, а новый фискальный накопитель еще не был установлен. Такое происходит довольно часто, т. к. многие пользователи онлайн касс частенько пропускают дату окончания ФН или вообще забывают о том, что ФН рано или поздно нужно менять.
В таком случае ФН блокируется, не позволяя производить на онлайн кассе никаких операций. Также не получится закрыть фискальный режим и распечатать отчет о закрытии ФН, т. к. дата и время в кассе будут отличаться от даты и времени окончания работы ФН. При попытке закрыть фискальный режим на кассах Штрих, вы получите ошибку 18: "Исчерпан ресурс КС" (фото ниже).
Что же делать если ФН заблокирован и нельзя сделать закрытие ФН? В этой ситуации поможет техническое обнуление с корректировкой даты на кассе.
Порядок действий:
1. Сначала нужно узнать дату и время последнего документа в памяти ФН. Для этого в пункте "ФН" (слева) нажмите на вкладку "Состояние ФН" и затем нажмите кнопку "Запрос статуса ФН". Запишите дату и время последнего документа ФН. Эти значения понадобятся позже.
2. Техническое обнуление проще всего сделать с помощью обновления ПО на кассе. Перед этим нужно сохранить таблицы с кассовыми настройками (чтобы потом не вводить их заново). Для этого в пункте "Состояние" (слева) нажмите кнопку "Таблицы" (справа).
3. В появившемся окошке нажмите кнопку "Импорт/Экспорт".
4. Слева в окошке нажмите кнопку "Прочитать" и дождитесь, когда программа прочитает структуру всех таблиц.
5. Нажмите кнопку "Сохранить" и укажите место на диске, куда будет сохранен файл с таблицами.
6. Обновите прошивку на кассе (как это можно сделать - читайте здесь). После обновления прошивки установите в Тесте драйвера соединение с кассой и в настройке свойств нажмите кнопку "Сервис".
7. В появившемся окне нажмите кнопку "Технологическое обнуление".
8. Далее выберите слева в меню пункт "Сервис" и выберите вкладку "Дата и время". Введите дату и время последнего документа ФН (это те данные, которые были получены на 1-м шаге). Для сохранения настроек нажмите кнопку "Установить дату" (1), затем кнопку "Установить время" (2).
9. После этих действий закрытие ФН должно пройти без проблем.
10. После закрытия старого ФН, установите текущие дату и время. Для этого вернитесь в "Сервис" --> "Дата и время" и нажмите кнопку "Установить текущие дату и время".
11. Загрузите данные таблиц обратно (Таблицы --> Импорт/Экспорт --> Открыть --> расположение сохраненного файла --> Записать). После этого установите новый ФН и сделайте перерегистрацию на кассе и в личном кабинете налоговой.
В таком случае ФН блокируется, не позволяя производить на онлайн кассе никаких операций. Также не получится закрыть фискальный режим и распечатать отчет о закрытии ФН, т. к. дата и время в кассе будут отличаться от даты и времени окончания работы ФН. При попытке закрыть фискальный режим на кассах Штрих, вы получите ошибку 18: "Исчерпан ресурс КС" (фото ниже).
Что же делать если ФН заблокирован и нельзя сделать закрытие ФН? В этой ситуации поможет техническое обнуление с корректировкой даты на кассе.
Порядок действий:
1. Сначала нужно узнать дату и время последнего документа в памяти ФН. Для этого в пункте "ФН" (слева) нажмите на вкладку "Состояние ФН" и затем нажмите кнопку "Запрос статуса ФН". Запишите дату и время последнего документа ФН. Эти значения понадобятся позже.
2. Техническое обнуление проще всего сделать с помощью обновления ПО на кассе. Перед этим нужно сохранить таблицы с кассовыми настройками (чтобы потом не вводить их заново). Для этого в пункте "Состояние" (слева) нажмите кнопку "Таблицы" (справа).
3. В появившемся окошке нажмите кнопку "Импорт/Экспорт".
4. Слева в окошке нажмите кнопку "Прочитать" и дождитесь, когда программа прочитает структуру всех таблиц.
5. Нажмите кнопку "Сохранить" и укажите место на диске, куда будет сохранен файл с таблицами.
6. Обновите прошивку на кассе (как это можно сделать - читайте здесь). После обновления прошивки установите в Тесте драйвера соединение с кассой и в настройке свойств нажмите кнопку "Сервис".
7. В появившемся окне нажмите кнопку "Технологическое обнуление".Важно! Не устанавливайте текущую дату и время, как это делается при стандартной процедуре обновления ПО на кассах Штрих.
8. Далее выберите слева в меню пункт "Сервис" и выберите вкладку "Дата и время". Введите дату и время последнего документа ФН (это те данные, которые были получены на 1-м шаге). Для сохранения настроек нажмите кнопку "Установить дату" (1), затем кнопку "Установить время" (2).
9. После этих действий закрытие ФН должно пройти без проблем.
Важно! Перед закрытием фискального режима убедитесь также, что смена закрыта и все данные отправлены в ОФД. В противном случае закрыть ФН и получить отчет о закрытии не получится.
10. После закрытия старого ФН, установите текущие дату и время. Для этого вернитесь в "Сервис" --> "Дата и время" и нажмите кнопку "Установить текущие дату и время".
11. Загрузите данные таблиц обратно (Таблицы --> Импорт/Экспорт --> Открыть --> расположение сохраненного файла --> Записать). После этого установите новый ФН и сделайте перерегистрацию на кассе и в личном кабинете налоговой.
